Garantiebestimmungen
Die folgenden Informationen zur Garantie gelten nur für Autovii-Geräte und nicht für Verbrauchsmaterialien wie Gele und Flüssigkeiten.
Garantieübersicht:
Wir bieten eine 12-monatige Garantie auf das Hauptgerät und auf Ersatzteile. Ersatzteile umfassen weder Verbrauchsmaterialien noch Einwegartikel wie Ersatzlampen. Die Garantie ist nicht übertragbar, es sei denn, Ihr Antrag auf Übertragung wird vom Kundendienst genehmigt.
Garantie für die Hauptmaschine:
Wir gewähren auf Ihre Maschine eine 12-monatige Garantie auf Konstruktionsfehler ab Lieferdatum. Werden wir auf einen Konstruktionsfehler an der Hauptmaschine aufmerksam gemacht und können entsprechende Nachweise (z. B. ein klares Video und/oder Fotos) vorlegen, veranlassen wir die notwendigen Reparaturen. Hierzu stellen wir Ihnen Videos zur Verfügung, die Schritt für Schritt zeigen, wie das Problem zu beheben ist. Bei Bedarf ersetzen wir die Originalmaschine durch eine neue Maschine.
Ausnahmen:
Die oben genannten Garantien gelten nicht, wenn die Mitwirkung des Kunden bei der Bereitstellung angeforderter Informationen, wie Fotos und Videos, ignoriert oder verweigert wird.
Garantie für Ersatzteile:
Wir gewähren auf die Teile/Zubehörteile Ihrer Maschinen eine 12-monatige Garantie auf Defekte. Das bedeutet per Definition: Sollte ein Teil Ihrer Maschine, z. B. ein Griff, aufgrund eines Konstruktionsfehlers nicht ordnungsgemäß funktionieren und wir hierauf aufmerksam gemacht werden (z. B. durch ein Video, das den Defekt demonstriert), veranlassen wir die notwendigen Reparaturen oder ersetzen das Teil/Zubehör kostenlos.
Versandkosten:
Während der ersten 3 Monate der aktiven Garantiezeit werden die Versandkosten für Ersatzteile von Autovii übernommen.
Nach den ersten 3 Monaten werden die Versandkosten für angeforderte und bezahlte Ersatzteile (zum Selbstkostenpreis) dem Käufer/Kunden in Rechnung gestellt.
Sollte innerhalb der ersten 12 Monate der Garantiezeit ein Austausch der Hauptmaschine aufgrund nachgewiesener struktureller Mängel erforderlich sein, stellt Autovii die neue Ersatzmaschine kostenlos zur Verfügung. Die Versand- und Lieferkosten der neuen Ersatzmaschine trägt der Käufer/Empfänger.
Garantieausschlüsse:
Die Garantie deckt keine Schäden oder Mängel ab, die durch Folgendes verursacht wurden:
- Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung/Missbrauch des Produkts
- Fälle, in denen der Käufer/Kunde sich weigert oder es versäumt, einen Nachweis für den behaupteten Mangel oder Schaden zu erbringen (Beispiel: Versäumnis, ein Video zur Verfügung zu stellen)
- Veränderung des Produkts
- Aufprall oder Einführen von Fremdkörpern
- Anwendung schädlicher Chemikalien
- Normale Abnutzung
Support nach der Garantie:
Autovii steht weiterhin für technischen und damit verbundenen Support zur Verfügung. Je nach Bedarf können jedoch Kosten für den Käufer/Kunden anfallen. (Autovii stellt benötigte Ersatzteile zum Selbstkostenpreis zur Verfügung.)